A plataforma digital do Terminal BTG PactualCase da Strelo, 2024 e 2025
Da reserva online à recepção, a equipe acessava os dados da viagem e as preferências do passageiro para preparar o atendimento. A Strelo criou e operou a plataforma do Terminal BTG Pactual, em Guarulhos, entre 2024 e 2025.
O desafio
No terminal, todo serviço começa por uma reserva online. Cada reserva reúne voo, viajantes, preferências e as declarações para a Receita Federal, e um detalhe fora do lugar compromete a experiência inteira.
O que a Strelo fez
A Strelo construiu a plataforma digital completa do terminal: o site, a reserva online, a área do cliente e o sistema de operação e gestão.
Na reserva, o passageiro informa o voo e os viajantes, escolhe a experiência e paga online. Na área do cliente, acompanha cada reserva e completa os dados da viagem.
Cada reserva chega ao sistema da equipe, que define os anfitriões e conduz a jornada com as preferências de cada passageiro. A Receita Federal tem acesso próprio para consultar voos, viajantes e declarações aduaneiras, sem ver dados de pagamento.
A Strelo foi uma parceira fundamental na construção da experiência digital do Terminal BTG Pactual. Com agilidade, visão de produto e uma execução de alto nível, conseguimos juntos lançar uma plataforma de reservas e serviços em tempo recorde e que reflete o padrão de exclusividade do nosso terminal.
Fábio CamargoCEO do Terminal BTG Pactual
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Fábio CamargoCEO do Terminal BTG Pactual