Assistente virtual com IA para aeroportos. Toda pergunta respondida, em qualquer idioma.
Atenda passageiros 24 horas por dia, em qualquer idioma, no WhatsApp, site e totem. A assistente usa a base de conhecimento do aeroporto para responder.
Atendimento com IA, com o que o aeroporto sabe
O Assistente virtual do Airport+ responde em linguagem natural sobre voos, serviços, lojas e toda a jornada do passageiro, e a equipe acompanha cada conversa no Airport+ OPS, o painel da equipe do aeroporto.
Voos em tempo real
Status, portão e horário de cada voo, perguntados na conversa.
Avisos do voo
O passageiro pede e recebe as mudanças do voo pelo WhatsApp.
Base de conhecimento
A IA responde com o que o aeroporto ensina: regras, serviços e horários.
Lojas e serviços
Cardápios, horários de funcionamento e a localização de cada loja e serviço.
Pesquisas e Ouvidoria
A conversa recebe avaliações, sugestões e reclamações para a equipe.
Atendimento humano
Quando é preciso, a conversa passa para uma pessoa da equipe.
Case
Onde a Strelo já fez isso
Ana, a assistente virtual do Salvador Bahia Airport
Desde 2023, a Ana atende os passageiros do Salvador Bahia Airport com IA. A Strelo também levou ao aeroporto analytics e o totem, e o projeto está entre os 3 finalistas do Prêmio ABR 2026.
Ver o case Salvador Bahia Airport
Funciona junto com
Os módulos do Airport+ dividem os mesmos dados: o que acontece num aparece nos outros.
- Voos e NotificaçõesO passageiro informa o voo no WhatsApp e recebe o embarque, a troca de portão, o atraso e a decolagem.
- Itens perdidosAchados e perdidos digital: o passageiro registra a perda pelo celular, a equipe cadastra o que encontrou e cada caso tem protocolo até a devolução.
- Site e PáginasO site do aeroporto no celular do passageiro, sem baixar app: voos, mapa, serviços e atendimento, com páginas e avisos que a própria equipe publica no painel do aeroporto.
Solicite uma demonstração
Conte o desafio da sua área, aeroporto ou rede. Na demonstração, vamos explorar como o Airport+ pode ajudar, mostrar os módulos relevantes e esclarecer as dúvidas da sua equipe.
Shankar Cabus
Fundador e CEO da Strelo
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o módulo Assistente virtual do Airport+.
Em quais canais o assistente atende?
No WhatsApp, no site e no totem do aeroporto, com o mesmo atendimento em todos os canais, 24 horas por dia.
Como a IA conhece as regras do aeroporto?
Pela base de conhecimento, em que a equipe do aeroporto ensina regras, serviços e horários, e pelos sistemas integrados, como os de voos, lojas e serviços.
E quando a IA não sabe responder?
A conversa passa para uma pessoa da equipe. No Airport+ OPS, a equipe vê cada conversa, os assuntos, a satisfação e o que ainda falta ensinar à IA.
Em quais idiomas ele responde?
No idioma em que o passageiro escrever, com o mesmo conteúdo da base de conhecimento.
Algum aeroporto já usa?
Sim. Desde 2023, a Ana, a assistente com IA que a Strelo fez para o Salvador Bahia Airport, atende os passageiros do aeroporto. O projeto está entre os 3 finalistas do Prêmio ABR 2026.
Preciso contratar o Airport+ inteiro?
Não. O Airport+ é modular: o aeroporto escolhe os módulos de que precisa e liga outros depois, todos no mesmo sistema. Na demonstração, a Strelo mostra os módulos funcionando no contexto do seu aeroporto.