Soluções para a operação de aeroportos. Do voo ao chamado, tudo no mesmo sistema.
Dê continuidade às demandas entre equipes e identifique onde a operação precisa de atenção. Voos, chamados, itens perdidos e indicadores de qualidade ficam no mesmo painel, com histórico para acompanhar cada situação.
- +Eficiência
- +Satisfação
US$ 15–25mi
por ano vale cada 1% de eficiência num grande aeroporto.
Os módulos da operação
Voos e NotificaçõesO passageiro informa o voo no WhatsApp e recebe o embarque, a troca de portão, o atraso e a decolagem.Conhecer o módulo
Mapa IndoorMapa indoor do aeroporto com busca, categorias e rota a pé até o portão, inclusive entre pisos e em 3D.Conhecer o módulo
InfraestruturaChamados de manutenção do terminal abertos por QR code, com local, prioridade e prazo.Conhecer o módulo
Itens perdidosAchados e perdidos digital: o passageiro registra a perda pelo celular, a equipe cadastra o que encontrou e cada caso tem protocolo até a devolução.Conhecer o módulo
PesquisasPesquisas de satisfação do passageiro na conversa, no totem e por QR code, logo depois do serviço, com as notas por área e por local no painel do aeroporto, ao lado do IQS.Conhecer o módulo
IQS e Fator QOs indicadores de qualidade de serviço (IQS) e o Fator Q da concessão, calculados mês a mês com as regras do contrato, a partir dos arquivos enviados à ANAC.Conhecer o módulo
A operação também usa
- AtividadesAs tarefas das equipes do aeroporto num quadro só, com responsável e prazo, vindas de qualquer módulo: um chamado, uma manifestação, um indicador abaixo do padrão.Conhecer o módulo
- Assistente virtualAssistente virtual com IA que atende o passageiro 24 horas, em qualquer idioma, no WhatsApp, no site e no totem, com a base de conhecimento do aeroporto.Conhecer o módulo
- OuvidoriaReclamações, sugestões e elogios do passageiro com protocolo, assunto e prazo, do registro à resposta, e os assuntos que mais se repetem para a gestão agir.Conhecer o módulo
Cases da Strelo em aeroportos e salas VIP
Todos os cases
Um canal de vendas para lojas e serviços, com pedidos e reservas ligados à operação do aeroporto.
Atendimento 24 horas com a Ana e visibilidade das dúvidas e da satisfação para a gestão.
Reservas ligadas à operação, para a equipe preparar a experiência de cada passageiro.
Visitas e ocupação no painel, com conciliação para conferir o faturamento por parceiro.
Solicite uma demonstração
Conte o desafio da sua área, aeroporto ou rede. Na demonstração, vamos explorar como o Airport+ pode ajudar, mostrar os módulos relevantes e esclarecer as dúvidas da sua equipe.
Shankar Cabus
Fundador e CEO da Strelo