Comunicação e marketing para aeroportos. Toda pergunta respondida, em qualquer canal.
Ajude o passageiro a encontrar respostas e entenda o que ele precisa. Site, assistente virtual, ouvidoria e campanhas conectados dão à equipe visibilidade das dúvidas e do atendimento, com a marca do aeroporto.
- +Satisfação
- +Receita
−7,5%a+2,0%
é quanto o Fator Q, que inclui a pesquisa com o passageiro, mexe no reajuste anual da tarifa.
Os módulos de comunicação e marketing
Site e PáginasO site do aeroporto no celular do passageiro, sem baixar app: voos, mapa, serviços e atendimento, com páginas e avisos que a própria equipe publica no painel do aeroporto.Conhecer o módulo
Assistente virtualAssistente virtual com IA que atende o passageiro 24 horas, em qualquer idioma, no WhatsApp, no site e no totem, com a base de conhecimento do aeroporto.Conhecer o módulo
OuvidoriaReclamações, sugestões e elogios do passageiro com protocolo, assunto e prazo, do registro à resposta, e os assuntos que mais se repetem para a gestão agir.Conhecer o módulo
Estúdio de CriaçãoPeças para as telas do terminal, o totem, o site e as redes, criadas com IA e com a marca do aeroporto já carregada, revisadas e aprovadas pela equipe.Conhecer o módulo
CampanhasAs campanhas do aeroporto planejadas e medidas num lugar só: calendário, peças por canal, públicos de passageiros e resultados, com as peças do Estúdio de Criação.Conhecer o módulo
JogosJogos rápidos no celular e no totem para o passageiro passar o tempo antes do voo, com a marca do aeroporto e pontos que viram benefícios no terminal.Conhecer o módulo
Comunicação e marketing também usam
- DesempenhoOs indicadores do aeroporto num painel: passageiros, pontualidade, satisfação e Fator Q, com o fluxo por hora e a comparação com a semana e o mês.Conhecer o módulo
- PesquisasPesquisas de satisfação do passageiro na conversa, no totem e por QR code, logo depois do serviço, com as notas por área e por local no painel do aeroporto, ao lado do IQS.Conhecer o módulo
- RecompensasPrograma de pontos com a marca do aeroporto: o passageiro ganha pontos ao comprar, reservar e jogar e troca por café, sala VIP e estacionamento.Conhecer o módulo
Cases da Strelo em aeroportos e salas VIP
Todos os cases
Atendimento 24 horas com a Ana e visibilidade das dúvidas e da satisfação para a gestão.
Um canal de vendas para lojas e serviços, com pedidos e reservas ligados à operação do aeroporto.
Reservas ligadas à operação, para a equipe preparar a experiência de cada passageiro.
Visitas e ocupação no painel, com conciliação para conferir o faturamento por parceiro.
Solicite uma demonstração
Conte o desafio da sua área, aeroporto ou rede. Na demonstração, vamos explorar como o Airport+ pode ajudar, mostrar os módulos relevantes e esclarecer as dúvidas da sua equipe.
Shankar Cabus
Fundador e CEO da Strelo