Chamados de manutenção para aeroportos. Cada problema resolvido dentro do prazo.
Quem encontra um problema no terminal registra o chamado pelo QR code do local. A equipe de manutenção recebe a localização, a prioridade e o prazo para atendimento.
Do QR code ao chamado resolvido
Cada problema do terminal vira um chamado com local, prioridade e prazo, numa fila só para a equipe de manutenção.
Relato por QR code
Um QR code em cada local: quem vê o problema relata pelo celular, na conversa com o Assistente virtual.
O local já no chamado
O chamado chega com o local exato, sem precisar explicar onde fica.
Prioridade e prazo
Cada chamado tem prioridade e prazo, e a fila mostra primeiro o que vence antes.
Do aceite à solução
A equipe aceita, atende e resolve, com o registro de cada etapa.
Cada local com o seu QR code
Sanitários e outros locais do terminal cadastrados, cada um com o seu histórico.
Números da manutenção
Chamados abertos, atendidos no prazo e tempo de solução, para a gestão acompanhar.
Funciona junto com
Os módulos do Airport+ dividem os mesmos dados: o que acontece num aparece nos outros.
- AtividadesAs tarefas das equipes do aeroporto num quadro só, com responsável e prazo, vindas de qualquer módulo: um chamado, uma manifestação, um indicador abaixo do padrão.
- OuvidoriaReclamações, sugestões e elogios do passageiro com protocolo, assunto e prazo, do registro à resposta, e os assuntos que mais se repetem para a gestão agir.
- IQS e Fator QOs indicadores de qualidade de serviço (IQS) e o Fator Q da concessão, calculados mês a mês com as regras do contrato, a partir dos arquivos enviados à ANAC.
Solicite uma demonstração
Conte o desafio da sua área, aeroporto ou rede. Na demonstração, vamos explorar como o Airport+ pode ajudar, mostrar os módulos relevantes e esclarecer as dúvidas da sua equipe.
Shankar Cabus
Fundador e CEO da Strelo
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o módulo Infraestrutura do Airport+.
Como um problema do terminal é relatado?
Pelo QR code do local: quem vê o problema aponta o celular e relata na conversa com o Assistente virtual, sem baixar app e sem cadastro. O chamado já chega com o local exato.
Como a equipe de manutenção organiza o trabalho?
Cada chamado tem prioridade e prazo, e a fila mostra primeiro o que vence antes. A equipe aceita, atende e resolve, com o registro de cada etapa.
Quais números a gestão acompanha?
Os chamados abertos, os atendidos no prazo e o tempo de solução. Cada local guarda o seu histórico, para entender o que se repete.
Cada pessoa vê todos os chamados?
Não. O acesso é por perfil: cada pessoa vê o que é da área dela, e a gestão vê o aeroporto inteiro.
Preciso contratar o Airport+ inteiro?
Não. O Airport+ é modular: o aeroporto escolhe os módulos de que precisa e liga outros depois, todos no mesmo sistema. Na demonstração, a Strelo mostra os módulos funcionando no contexto do seu aeroporto.