GaleON, a plataforma de serviços digitais do GaleãoCase da Strelo, desde 2021
O GaleON conecta a compra de serviços pelo passageiro à gestão de pedidos, reservas e receita do aeroporto. A Strelo trabalha com o Galeão desde 2021 e lançou a plataforma em 2022.
O desafio
O Galeão queria levar os serviços do aeroporto para o celular do passageiro: pedir comida sem sair da sala de embarque, reservar um serviço ou o transporte e comprar nas lojas do terminal, com tudo chegando à equipe do aeroporto na hora.
O que a Strelo fez
A Strelo construiu e mantém o GaleON junto com o Galeão: delivery, Meet & Greet, sala VIP, transportes, guarda-volume, câmbio, farmácia e personal shopper, numa só plataforma online.
No delivery, o passageiro pede das lojas do terminal, informa o portão de embarque e acompanha o pedido até a entrega. No Meet & Greet, reserva receptivo, fila prioritária e Fast Track e recebe a confirmação.
Cada pedido e cada reserva chegam na hora ao painel da equipe do aeroporto, que gerencia pedidos, reservas e cupons e acompanha receita, tráfego e satisfação.
Reconhecimentos
Travel Commerce Innovation of the Year 2024: o GaleON levou o Galeão, então RIOgaleão, ao prêmio.
Quando procurávamos formas de inovar e aprimorar a experiência dos passageiros do Aeroporto RIOgaleão, identificamos que a Strelo tinha expertise técnica em produtos digitais e mentalidade ‘business driven’ para nos ajudar na concepção, desenvolvimento e evolução do nosso ambiente digital.
Leandro DantasDiretor Comercial do Galeão
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Leandro DantasDiretor Comercial do Galeão
